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Signaler un réverbère défectueux

Un éclairage public de qualité contribue à la sécurité routière et au sentiment de sécurité dans le quartier. En général, les riverains sont les premiers à s'apercevoir qu'un réverbère est en panne. Nous comptons donc surtout sur eux pour signaler rapidement le problème.

Pour signaler un réverbère défectueux, vous devez communiquer le numéro qui figure sur le poteau ou sur le support. Vous ne connaissez pas ce numéro ? Pas de problème. Vous pouvez communiquer l'adresse à laquelle se trouve le réverbère défectueux ou pointer son emplacement sur une carte. Si tous les champs sont correctement complétés, nous pourrons procéder rapidement à la réparation.

Si vous le souhaitez, nous vous informons par e-mail et/ou par SMS lorsque le réverbère est réparé.

Vous n'avez pas accès à Internet ? Dans ce cas, vous pouvez signaler la panne au numéro gratuit 0800 6 35 35.

L'éclairage public, une responsabilité partagée

Eandis est en charge de l'éclairage public local dans les villes et communes.

L'entretien de l'éclairage le long des voies régionales relève soit de la responsabilité d'Eandis, soit de celle de l'Agentschap Wegen en Verkeer (AWV), selon ce qui a été convenu dans la ville ou commune en question. 

Pour savoir à qui incombe la gestion d'un lampadaire en particulier, il suffit de regarder la couleur des autocollants qui figurent sur son pied : autocollants jaunes pour Eandis et autocollants blancs ou marquage chiffré  pour l'AWV.

Vous pouvez signaler ici les lampadaires défectueux gérés par Eandis. Pour signaler un lampadaire défectueux à l'AWV, envoyez un e-mail à l'adresse www.meldpuntwegen.be ou appelez le numéro gratuit 0800 122 66.

Dans quel délai les réverbères défectueux sont-ils réparés ?

Un réverbère dont les données ont été communiquées de manière correcte et complète est normalement réparé dans les 15 jours.

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