Veelgestelde vragen

Beschermde Afnemers

• Wat is een beschermde afnemer?
  

  Beschermde afnemers zijn elektriciteits- en aardgasafnemers die van de Vlaamse regering extra voordelen krijgen bij de levering van elektriciteit en aardgas.

  Zij worden als het ware extra beschermd tegen afsluiting van de elektriciteits- en gastoevoer.
• Wie is een beschermde afnemer?
  

  De term 'beschermde afnemer' wordt meestal foutief en uitsluitend gebruikt voor personen die recht hebben op de sociale maximumprijs voor elektriciteit en aardgas.

  Echter, in de Vlaamse energiewetgeving wordt de term 'beschermde afnemer' onderverdeeld in verschillende categorieën.

  Wie is nu een 'beschermde afnemer'?

  Elke persoon die kan bewijzen dat hij/zij, of ieder ander persoon die onder éénzelfde dak woont, behoort tot één van de volgende categorie�n:

  Categorie	Voor te leggen bewijsstuk
  Iedereen die van de sociale maximumprijs voor elektriciteit en aardgas kan genieten	Attes van de Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid.
  Personen met een verhoogde tegemoetkoming van het ziekenfonds.	Attest van het ziekenfonds
  Personen in collectieve schuldregeling	Attest van de beslagrechter of van de aangestelde schuldbemiddelaar
  Personen in budgetbegeleiding bij het OCMW	Attest van het OCMW
• Voordelen:
  
  • Leveranciers mogen geen kosten aanrekenen aan beschermde afnemers voor het verzenden van herinneringsbrieven en ingebrekestellingen bij niet-betaling van de elektriciteits- en aardgasfactuur.
  • Op vraag van een beschermde afnemer moet de leverancier de elektriciteits- en aardgasfactuur gratis opsturen naar zowel de afnemer als naar een derde partij (bijvoorbeeld schuldbemiddelaar, budgetbegeleider…).
  • Normaal moeten netbeheerders maar één keer om de twee jaar de meter van een afnemer zelf opnemen. Op vraag van beschermde klanten moet de netbeheerder dit jaarlijks doen.
  • Op vraag van beschermde klanten moet de netbeheerder de elektriciteit- of aardgasmeter gratis naar een goed toegankelijke plaats verplaatsen. Niet-beschermde afnemers moeten dit zelf betalen.

  bron: www.vreg.be