Veelgestelde vragen

Verhuizingen

• Ik heb nog geen leverancier. Moet ik een contract sluiten met een leverancier als ik verhuis?
  

  Als je nog geen energieleverancier hebt, bijvoorbeeld omdat je nog bij je ouders inwoonde of omdat het energieverbruik inbegrepen was in de huurprijs van je vorige woning, moet je inderdaad eerst een contract sluiten met een energieleverancier voor de levering van energie op je nieuwe adres. Je hebt in dat geval niet enkel het recht, maar ook de plicht om een leverancier te kiezen. Bij het afsluiten van het leveringscontract kun je best duidelijk tegen deze leverancier zeggen dat het om een verhuizing gaat. Daarna, op de effectieve verhuisdatum deel je je leverancier de meterstand op je nieuwe adres mee. Je kunt dat eventueel doen aan de hand van verhuisformulier 1 (invulbaar Worddocument) of (PDF-document).
• Ik heb al een leverancier. Moet ik mijn leveringscontract vernieuwen als ik verhuis?
  

  Dat verschilt van leverancier tot leverancier. De meeste leveranciers bepalen dat het leveringscontract gewoon blijft doorlopen op je nieuwe adres. Je hoeft dan geen nieuw contract af te sluiten. Sommige leveranciers eisen dat je een nieuw contract afsluit met hen. Hiervoor kun je dus het best navraag doen bij je leverancier.
• Ben ik verplicht om het leveringscontract van de vorige bewoner van mijn nieuwe woning over te nemen?
  

  Nee, je kunt vrij een aardgas- en/of elektriciteitsleverancier kiezen. Als je al een contract hebt gesloten met een leverancier, zal dat in de meeste gevallen ook geldig blijven op je nieuwe adres. Informeer je hierover bij je leverancier.
• Ik ben eigenaar van een huurwoning. Wat moet ik doen als mijn huurder vertrekt en ik nog geen nieuwe huurder heb gevonden?
  

  De meeste leveranciers bieden een leegstandscontract of een leegstandstarief aan. Stap dus naar een energieleverancier om hierover meer informatie te vragen. Eventueel kun je ook de elektriciteits- en aardgastoevoer laten afsluiten. Je moet dan wel afsluitingskosten betalen. Je kunt je keuze aangeven op het verhuisformulier 2 (invulbaar Worddocument) of (PDF-document)  van de vertrekkende huurder.
• Wat moet ik doen als er nog geen nieuwe huurder is of als ik de nieuwe huurder niet ken?
  

  Neem contact op met de eigenaar of huurbaas en vraag hem om de vastgestelde meterstanden mee te ondertekenen, bijvoorbeeld op het moment dat je hem de sleutels overhandigt. Geef de gegevens van de eigenaar of huurbaas nadien door aan je leverancier zodat die contact kan opnemen met de eigenaar om te vragen wat er met de aansluiting moet gebeuren. Je kunt deze gegevens noteren op verhuisformulier 2 (invulbaar Worddocument) of (PDF-document). Wat moet ik doen als de eigenaar of nieuwe huurder van mijn vorige woning het formulier niet wil ondertekenen? In dat geval loop je het risico dat je facturen blijft ontvangen voor het energieverbruik op je vorig adres, tenzij je de aansluiting laat verzegelen. Daarvoor moet je een afspraak maken met de netbeheerder. Bezorg je gegevens in ieder geval aan de leverancier.
• Wat moet ik doen als de eigenaar of nieuwe huurder van mijn vorige woning het formulier niet wil ondertekenen?
  

  In dat geval loop je het risico dat je facturen blijft ontvangen voor het energieverbruik op je vorig adres, tenzij je de aansluiting laat verzegelen. Daarvoor moet je een afspraak maken met de netbeheerder. Bezorg je gegevens in ieder geval aan de leverancier.
• Gaat een verhuizing gepaard met extra kosten?
  

  In de volgende gevallen moet je mogelijk extra kosten betalen naar aanleiding van je verhuizing:

  Als...	dan...
  je verhuist naar een regio met een ander distributienettarief,	mag de leverancier je dat hogere of lagere distributienettarief aanrekenen vanaf je verhuizing, tenzij in het leveringscontract uitdrukkelijk is bepaald dat hij dat niet zal doen.
  je de elektriciteits- of aardgastoevoer op je vorige adres wilt laten afsluiten omdat je verhuist,	mag de netbeheerder je hiervoor kosten aanrekenen.
  je een leveringscontract van bepaalde duur (bijvoorbeeld één jaar) hebt en daarin bepaald is dat een verhuizing tijdens de looptijd van het contract aangezien wordt als een eenzijdige contractbreuk,	kan de leverancier een schadevergoeding eisen als je verhuist.
• Met wie moet ik contact opnemen als ik verhuis naar een woning die nog niet aangesloten is op het net?
  

  Als je verhuist naar een nieuwe woning waarin er nog geen aansluiting is, moet je eerst bij de netbeheerder van je nieuwe woonplaats een aansluiting op het net aanvragen. Op basis van de postcode kun je opzoeken wie je netbeheerder is. Je kunt die informatie ook telefonisch opvragen op 078 35 35 34.

  Als...	dan...
  je al een contract hebt gesloten met een leverancier,	moet je die tijdig op de hoogte brengen van de verhuisdatum en van je nieuwe adres.
  je nog geen contract hebt gesloten met een leverancier,	moet je een contract sluiten met een elektriciteits- of aardgasleverancier. Pas nadat de aansluiting en het leveringscontract in orde zijn, zul je elektriciteit of aardgas kunnen afnemen.
• Ik ben verhuisd zonder mijn leverancier te verwittigen en/of een leveringscontract te sluiten. Men vraagt mij nu een regularisatieformulier te ondertekenen. Wat is dat juist?
  

  Indien je je leverancier niet op de hoogte hebt gebracht van je verhuizing of geen leveringscontract hebt afgesloten bij je verhuizing, weet je netbeheerder niet wie je leverancier is in je nieuwe woning. Daardoor kan je verbruik niet worden aangerekend en verbruik je momenteel dus elektriciteit en/of aardgas zonder ervoor te betalen. De onrechtmatige afname van elektriciteit en/of aardgas is strafbaar. Deze toestand moet dan ook zo snel mogelijk te worden rechtgezet.

  De netbeheerder zal in deze situatie aan je vragen om een regularisatieformulier te tekenen. In dit formulier wordt je gevraagd om in te vullen wie jouw leverancier is. Indien je nog geen leverancier hebt, moet je je akkoord verklaren om verder beleverd te worden door de leverancier die op dit adres aan de vorige bewoner leverde. Indien je later toch een andere leverancier wenst te kiezen, kun je dit binnen een periode van twee maanden na ondertekening van het formulier, nog steeds doen zonder bijkomende kosten. Ten slotte kun je ook kiezen voor een verzegeling van je elektriciteits- en aardgastoevoer, maar dan moet je wel de bijhorende kosten betalen.

  Nadat je dit regularisatieformulier hebt ingevuld, krijg je hiervan een kopie. Je netbeheerder zal het originele exemplaar zo snel mogelijk overmaken aan de leverancier die je hebt aangeduid. Die beschikt dan over de nodige gegevens om de energievoorziening in je nieuwe woning in orde te brengen.

  Als je weigert om dit regularisatieformulier in te vullen, en dus geen leverancier aanduidt, start de procedure tot het afsluiten van je elektriciteits- en/of aardgasvoorziening.
• Hoe moet ik mijn verhuizing regelen als mijn elektriciteitsleverancier niet dezelfde is als mijn aardgasleverancier?
  

  In dat geval moet je zowel je elektriciteits- als je aardgasleverancier op de hoogte brengen van je verhuizing. Je kunt hiervoor eveneens de verhuisformulieren gebruiken aangezien de meeste gegevens voor beide leveranciers van toepassing zijn. Als je de gegevens met de post wilt opsturen naar beide leveranciers, kun je het best een afzonderlijk formulier gebruiken voor je elektriciteitsleverancier en voor je aardgasleverancier.
• Ik verbruik al energie op mijn nieuwe adres voor ik mijn vorige woning verlaat. Wat moet ik doen met mijn energiecontract?
  

  In dat geval neem je twee keer contact op met je leverancier. Een eerste keer wanneer je de sleutels krijgt van je nieuwe adres, een tweede keer wanneer je je vorige woning definitief verlaat. In die tussentijd verbruik je dus zowel energie op je nieuwe als op je vorige adres. De meeste leveranciers maken daar geen probleem van. Sommige leveranciers willen dat je een nieuw leveringscontract sluit voor je nieuw adres. Informeer dus tijdig bij je leverancier.