Eandis

Opmerking of klacht melden

Een opmerking of klacht?

Uw mening is van groot belang voor ons. Indien u een klacht hebt dan zijn wij daar graag van op de hoogte, zodat we de juiste acties kunnen ondernemen om deze op een correcte manier op te lossen of te voorkomen.

Uw opmerking of klacht kunt u overmaken met het klachtenformulier via de onderstaande knop.
Indien u liever telefonisch uw opmerking of klacht wenst door te geven, dan kan dit ook op ons algemeen nummer 078 35 35 34 (werkdagen 8-20 uur, zaterdag 9-13 uur).

De melding van gasreuk of andere dringende storingen en/of defecten die een onmiddellijke interventie van onze diensten vereisen MOET telefonisch gebeuren op volgende nummers :

  • Gasreuk 0800 65 0 65
  • Dringende storingen en defecten 078 35 35 00

Deze telefoonnummers zijn 24 uur op 24, 7 dagen op 7 bemand.

Bent u een huishoudelijke of professionele klant?

 
Opmerking of klacht melden

Vertegenwoordigt u een stad of gemeente?

Gelieve uw login te gebruiken om de opmerking of klacht te melden.

Opmerking of klacht melden als stad/gemeente

Verder opvolging van uw melding

Na ingave van uw opmerking of klacht ontvangt u via e-mail of brief een ontvangstbevestiging met een persoonlijk opvolgingsnummer.

Wij trachten u uiterlijk 14 dagen na ontvangst een formeel antwoord te geven. In geval van schade wordt deze periode uitgebreid tot 60 dagen. Sommige klachten kunnen vlugger worden opgelost dan andere. Indien wij eventueel door aard of omvang binnen de termijn van twee weken de klacht niet kunnen oplossen, dan wordt u daarvan op de hoogte gebracht.