Missie, visie en waarden
Onze missie
De missie geeft aan wat onze reden van bestaan is.
Energie is een basisbehoefte voor iedereen. Wij
brengen, met aandacht voor mens en omgeving, dag en
nacht elektriciteit en aardgas op een betrouwbare
en veilige manier tot bij elke klant in ons
werkingsgebied.
Vanuit onze maatschappelijke opdracht bevorderen
wij het zuinig gebruik van energie en organiseren
wij de energielevering bij mensen met
betaalmoeilijkheden.
Onze visie
De visie geeft aan waar de organisatie heen wil op middellange termijn.
We streven voortdurend naar meerwaarde voor de
aandeelhouders, de klanten, de medewerkers en de
overheid en willen daarom:
- symbool staan voor een kwaliteitsvolle dienstverlening
- het referentiepunt zijn van alle nutsbedrijven in België
- de maatschappelijke rol vervullen die de overheid van ons verwacht
- een aantrekkelijk bedrijf zijn op de arbeidsmarkt
- de marktwaarde van Eandis optimaliseren.
Onze waarden
De waarden geven aan hoe we als individuele medewerker de visie van het bedrijf realiseren.
Bij de uitvoering van onze activiteiten, houden we vijf basiswaarden voor ogen:
- klantgerichtheid
- performantie
- onafhankelijkheid
- aandacht voor de medewerkers
- zin voor verantwoordelijkheid.
Onze strategie
De strategie zegt hoe de organisatie haar visie wil realiseren.
Door:
- permanent te werken aan de competentie en de tevredenheid van de medewerkers
- aandacht te hebben voor veiligheid en milieu
- initiatieven te bevorderen
en door:
- onze processen actief te beheren
- op ethische wijze te ondernemen
- gericht communicatie te voeren
en tevens te garanderen dat we :
- diensten verlenen op de meest klantgerichte manier
- beantwoorden aan de eisen van de regulatoren
- onze financiële performantie verhogen
beogen we aandeelhouderswaarde te optimaliseren op korte en lange termijn.
