Missie, visie en waarden
Onze missie
De missie geeft aan wat onze reden van bestaan is.
Dag en nacht stellen wij op een veilige, betrouwbare en kostenbewuste manier energie ter beschikking van elke klant in de aangesloten gemeenten. Wij investeren gericht in de technologische vernieuwing van onze netten. Zo kunnen wij beantwoorden aan de energievraag van morgen en verzorgen wij de energiestromen van en naar de klant.
Wij bewaken het maatschappelijk belang van de energievoorziening. Daarom stimuleren wij het verstandig gebruik van energie, organiseren wij de energielevering bij mensen met betaalmoeilijkheden en ontwikkelen wij een breed aanbod van energiediensten voor onze gemeenten.
Als onafhankelijke databeheerder verzekeren wij de marktwerking.
Onze visie
De visie geeft aan waar de organisatie heen wil op middellange termijn.
Wij streven voortdurend naar meerwaarde voor de aandeelhouders, de klanten, de medewerkers, de omgeving waarin wij opereren en de overheden en willen daarom:
- onze performantie systematisch verbeteren en zo het meest kostenefficiënte nutsbedrijf van België zijn en blijven
- duurzame technologische innovatie brengen om de bedrijfszekerheid van de netten te garanderen en de realisatie van de Vlaamse klimaatdoelstellingen te bevorderen
- de referentie zijn op vlak van kwaliteitsvolle en veilige dienstverlening met maximale aandacht voor milieu en samenleving
- in synergie treden met andere nutsoperatoren met het oog op minder hinder voor de gemeenten en hun inwoners
- een voortrekkersrol spelen in de bevordering van de marktwerking.
Onze waarden
De waarden geven aan hoe we als individuele medewerker de visie van het bedrijf realiseren.
Bij de uitvoering van onze activiteiten, houden we vijf basiswaarden voor ogen:
- klantgerichtheid
- performantie
- onafhankelijkheid
- aandacht voor de medewerkers
- zin voor verantwoordelijkheid.
Onze strategie
De strategie zegt hoe de organisatie haar visie wil realiseren.
Door:
- permanent te werken aan de competentie en de tevredenheid van de medewerkers
- aandacht te hebben voor veiligheid en milieu
- initiatieven te bevorderen
en door:
- onze processen actief te beheren
- op ethische wijze te ondernemen
- gericht communicatie te voeren
en tevens te garanderen dat we :
- diensten verlenen op de meest klantgerichte manier
- beantwoorden aan de eisen van de regulatoren
- onze financiële performantie verhogen
beogen we aandeelhouderswaarde te optimaliseren op korte en lange termijn.
