
Organisatie meteropneming
Eandis komt 1 maal om de 2 jaar bij jou langs
Eandis komt slechts om de twee jaar ter plaatse om bij jou de meterstand op te nemen. Ben je bij het eerste bezoek afwezig, dan laat onze meteropnemer een afwezigheidsbericht achter en zal hij zich een tweede keer aanbieden. Ben je bij het tweede bezoek eveneens afwezig, dan ontvang je nadien via de post een meteropnemingskaart waarop wij je vragen de meterstanden zelf door te geven via de Indexfoon, deze website of door de meteropnemingskaart ingevuld naar ons terug te sturen.
In de tussenliggende jaren geef je zelf je meterstanden door
Het tussenliggende jaar krijg je de meteropnemingskaart automatisch toegestuurd met de vraag deze zelf in te vullen en terug te bezorgen. Indien je hierop niet reageert, ontvang je (na minstens 7 kalenderdagen) een herinneringsbrief.
Als de vorige opneming dateert van meer dan 2 jaar geleden, is de opneming door onze meteropnemer verplicht.
Speciale meteropneming
Elke niet-periodieke meteropneming beschouwen we als een speciale meteropneming. Deze wordt uitgevoerd om ontbrekende of foutieve meterstanden aan te vullen. In vaktermen wordt hiervoor vaak de afkorting MROD (meter reading on demand) gebruikt. Een niet-periodieke meteropneming kan er komen op vraag van de netgebruiker, leverancier of Eandis zelf.
Je vraag via de site doorgeven?
Gebruik het contactformulier
Klantenkantoren
Algemeen nummer 078 35 35 34
- Werkdagen 8-20 uur,
zaterdag 9-13 uur
Gasreuk 0800 65 0 65
Storingen en defecten
078 35 35 00
- 24 uur op 24, 7 dagen op 7
- voor doven en slechthorenden:
sms-codebericht 0477 77 70 80
Defecte straatlampen 0800 6 35 35
- 24 uur op 24, 7 dagen op 7 http://www.straatlampen.be/
Opmerking of klacht melden
Ombudsdienst 0800 6 00 01
- Werkdagen 8 - 20 uur,
zaterdag 9 - 13 uur
Meer info
