
Geschat verbruik
De wetgever laat toe dat in bepaalde gevallen schattingen worden gemaakt:
- de meter is niet bereikbaar (afwezigheid van de netgebruiker, geen meterstand gekregen...)
- het verbruik, berekend op basis van de laatste index, is onwaarschijnlijk (minimaal of abnormaal hoog)
De schattingsregels werden in het kader van het Technisch Reglement op marktniveau opgesteld, onder toezicht van de regulerende overheid.
Eandis schat op een onafhankelijke en betrouwbare manier uw verbruik, op basis van uw historisch energieverbruik.
Voor aardgas houdt Eandis bij jaarlijks opgenomen residentiële klanten ook rekening met de temperatuurschommelingen tijdens de verbruiksperiode (via de 'graaddagen'). Bij maandelijks opgenomen klanten wordt er rekening gehouden met het Synthetisch Last Profiel (SLP). Het SLP is afhankelijk van verscheidene factoren: type klant, type aansluiting, type energie.
Je vraag via de site doorgeven?
Gebruik het contactformulier
Klantenkantoren
Algemeen nummer 078 35 35 34
- Werkdagen 8-20 uur,
zaterdag 9-13 uur
Gasreuk 0800 65 0 65
Storingen en defecten
078 35 35 00
- 24 uur op 24, 7 dagen op 7
- voor doven en slechthorenden:
sms-codebericht 0477 77 70 80
Defecte straatlampen 0800 6 35 35
- 24 uur op 24, 7 dagen op 7 http://www.straatlampen.be/
Opmerking of klacht melden
Ombudsdienst 0800 6 00 01
- Werkdagen 8 - 20 uur,
zaterdag 9 - 13 uur
Meer info
