Raccordement existant
Votre habitation est déjà raccordée au réseau d'électricité ou de gaz naturel, mais vous voulez faire par exemple renforcer ou déplacer le branchement?
Mais vous pouvez aussi demander ou faire enlever un branchement provisoire, faire enlever ou ajouter un compteur. De petits travaux, comme la mise en service, le placement d'une prise de chauffe-eau ou d'un automate, peuvent également être demandés via ce site.
Si vous souhaitez connaître d'abord la faisabilité et les détails techniques d'un raccordement, il vous est loisible de demander une étude. Une étude d'orientation peut s'avérer utile dans certains cas, mais ne constitue pas une nécessité absolue. Consultez les tarifs pour cette étude.
Suivi de votre dossier
Lorsque vous avez introduit une demande via le site Internet, vous pouvez suivre l'avancement du dossier en ligne.
Si votre fournisseur d'énergie a introduit la demande pour vous, dans le cadre d'un service tout compris, ce fournisseur peut alors suivre l'avancement du dossier.
Code EAN
Chaque raccordement se voit attribuer un code d'identification unique de 18 chiffres et commencent par le nombre 54, le code EAN (pour European Article Numbering). Vos raccordements à l'électricité et au gaz naturel possèdent donc chacun un code EAN unique. Les codes EAN sont mentionnés sur la facture de consommation annuelle de votre fournisseur d’énergie.
Tous les utilisateurs du réseau de distribution ont, dans le courant du mois d'avril 2003, reçu de leur gestionnaire de réseau de distribution un courrier précisant leur(s) code(s) EAN.
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Bureaux d'accueil
Numéro général 078 35 35 34
- En semaine de 8 à 20 h,
le samedi de 9 à 13 h
Odeur de gaz 800 65 0 65
Pannes et défaillances
078 35 35 00
- 24 h sur 24, 7 jours sur 7
- les sourds et les malentendants:
message codé par 0477 77 77 80
Eclairage public défectueux
0800 6 35 35
- 24 h sur 24, 7 jours sur 7
- www.straatlampen.be
Remarque ou plainte
Service de médiation 0800 6 00 01
- en semaine de 8 à 20 h
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