Déménagement
Vous déménagez prochainement?
N'oubliez pas les compteurs...
Que ce soit au niveau de votre domicile actuel ou de votre nouvelle adresse, il convient, lors d'un déménagement, de prendre toutes les dispositions nécessaires concernant votre approvisionnement en énergie.
Ceci est important, car si vous omettez de fournir dans les délais requis les données à votre fournisseur d'énergie, vous resterez (un certain temps) tenu(e) au paiement de la consommation à votre ancienne adresse.
Un déménagement correctement planifié de votre énergie se déroule en trois étapes:
- Étape 1. Informez au préalable votre fournisseur d'énergie
- Étape 2. Réglez la fourniture d'énergie à votre nouvelle adresse
- Étape 3. Réglez la facture de clôture d'énergie à votre ancienne adresse
Étape 1. Informez au préalable votre fournisseur d'énergie
Vous avez des projets concrets de déménagement? Contactez votre fournisseur d'énergie au préalable, de préférence un mois à l'avance. Il pourra vous indiquer ce que l'on attend de vous.
Étape 2. Réglez la fourniture d'énergie à votre nouvelle adresse
Notez les index le jour où vous recevez les clés de votre nouvelle habitation. Car à partir de ce moment, vous pouvez y consommer effectivement de l'énergie pour votre propre compte.
Il existe pour cela des formulaires de déménagement qui vous aident à réunir toutes les informations, et à ne rien oublier. Pour les coordonnées de votre nouvelle adresse, utilisez le formulaire 'Votre nouvelle adresse' (formulaire Word) ou (document PDF) .
Faites signer le formulaire de déménagement 'Votre nouvelle adresse' par l'ancien occupant ou le propriétaire de votre nouvelle habitation. Vous éviterez ainsi toute discussion concernant l'index du compteur.
Communiquez les données du formulaire de déménagement 'Votre nouvelle adresse' dans un délai maximum d'une semaine à votre fournisseur. Faites-lui savoir si vous comptez transmettre ces données par téléphone, par fax, via le site Internet ou par la poste.
Pour l’adresse de votre nouvelle habitation, le fournisseur enverra un message électronique à Eandis, stipulant que vous êtes désormais le propriétaire ou l’occupant de l’habitation. Eandis vérifiera la correction de ce message électronique. A cette fin, Eandis a instauré un mécanisme automatisé dans lequel sont reprises toutes les adresses sur le territoire desservi par Eandis. Si le message électronique est refusé, le fournisseur en sera informé et il devra, en fonction de la nature de l’erreur notifiée, envoyer un nouveau message.
Contactez votre fournisseur si, deux mois après votre déménagement, vous n'avez toujours pas reçu de factures intermédiaires pour la consommation à votre nouvelle adresse.
Étape 3. Réglez la facture de clôture d'énergie à votre ancienne adresse
Notez les index le jour où vous remettez les clés de votre ancienne habitation au nouvel occupant. Car à partir de ce moment, il peut y consommer effectivement de l'énergie, et il n'est évidemment pas question que ce soit sur votre compte.
Il existe pour cela des formulaires de déménagement qui vous aident à réunir toutes les informations, et à ne rien oublier. Pour les coordonnées de votre ancienne adresse, utilisez le formulaire de déménagement 'Votre ancienne adresse' (formulaire Word) ou (document PDF) .
Faites signer le formulaire de déménagement 'Votre ancienne adresse' par le nouvel occupant ou le propriétaire de votre ancienne habitation. Vous éviterez ainsi toute discussion concernant l'index du compteur
Communiquez les données du formulaire de déménagement 'Votre ancienne adresse' dans un délai maximum d'une semaine à votre fournisseur. Faites-lui savoir si vous comptez transmettre ces données par téléphone, par fax, via le site Internet ou par la poste.
Sur la base de ces données, votre fournisseur établira un décompte final pour la consommation d'électricité et/ou de gaz naturel à votre ancienne adresse.
Ici encore, le fournisseur enverra, pour l’adresse que vous quittez, un message électronique à Eandis, stipulant que vous n’y habitez plus et que le nouveau propriétaire ou occupant de l’habitation est désormais responsable. Eandis vérifiera la correction de ce message électronique. A cette fin, Eandis a instauré un mécanisme automatisé dans lequel sont reprises toutes les adresses sur le territoire desservi par Eandis. Si le message électronique est refusé, le fournisseur en sera informé et il devra, en fonction de la nature de l’erreur notifiée, envoyer un nouveau message.
Contactez votre fournisseur si, deux mois après le déménagement, vous n'avez pas encore reçu de facture de clôture pour la consommation à votre ancienne adresse.
Attention: si vous n’envoyez pas le formulaire de déménagement 'Votre ancienne adresse' dûment complété et en temps voulu à votre fournisseur, vous restez responsable pour le paiement de la consommation d'énergie à votre ancienne adresse.
Pour en savoir plus
Le VREG (Vlaamse Reguleringsinstantie voor de Elektriciteits- en Gasmarkt) a établi, en collaboration avec tous les fournisseurs d'énergie et gestionnaires de réseau en Région flamande, un dépliant sur le déménagement. Ils vous aideront à ‘déménager votre énergie’.
Le VREG dispose également d'un module Internet intelligent qui vous accompagne pas à pas vers un déménagement sans faille de votre électricité et gaz, en tenant compte de votre situation spécifique.
Remarque: Ce module Web est uniquement disponible en néerlandais.
